Omar Shahine

1. 프로세스는 사고의 대용이 되지 않는다.
2. 사무실에만 있지 않는다.
3. 자신의 제품을 사용한다(당신의 고객이 사용하도록).
4. 뭔가가 고장 나고 있으면 불평만 하지 않고 고친다. 행동은 불평보다 웅변이다.
5. 어려운 문제를 쉽게 보이도록 한다. 간단한 문제를 어렵게 보이도록 하지 않는다.
6. 일이나 상대에 따라서 적절한 커뮤니케이션 수단을 이용한다.
7. 잘못에서 배운다.
8. 일을 심플하게 유지한다.
9. 항상 가치를 첨가할 것.
10. 다른 사람의 제품을 사용해 본다.